Анализ маркетинговой деятельности коммерческого банка ОАО АКБ «Росбанк»

В банке функционирует три ТУ: Центральное с территориальным расположением в Москве; Дальневосточное – во Владивостоке; Урало-Сибирское – в Красноярске;

Операционный офис «Мурманский» Северо-Западного филиала Центрального территориального управления ОАО «АКБ «Росбанк» расположен по адресу: г. Мурманск, ул. Шмидта, д. 43.

Взаимодействие между подразделениями осуществляется с помощью следующего программного обеспечения:

– АБС (автоматическая банковская система) IBSO – операционная программа по банковским операциям;

– АБС (автоматическая банковская система) RBO – операционно-аналитическая программа по кредитным операциям;

– CRM – база данных, программа для обработки кредитных заявок физических и юридических лиц, депозитов, пластиковых карт;

– DB-manager – информационная программа по пластиковым картам;

– СААД «Дело» – электронный документооборот внутри операционного офиса, между операционным офисом, филиалом и центральным аппаратом.

Функциональные обязанности сотрудников подразделений операционного офиса представлены в Приложении 3.